Бот с автоответами

Бот-автоответчик отвечает на сообщения клиентов без вашего участия. Подходит для нерабочего времени, типовых вопросов и первичной обработки обращений.

Сценарий

Пользователь пишет → бот проверяет ключевые слова → отвечает подходящим сообщением

Создание

1. Подготовьте проект

Создайте проект и добавьте Telegram-триггер с токеном бота.

2. Добавьте ветвления

Добавьте шаг с цепочкой условий if:

Условие 1 — приветствие:

"{=message=}" == "/start" || "{=message=}" == "привет"

Ответ: Здравствуйте! Чем могу помочь?

Условие 2 — цены:

"{=message=}" == "цены" || "{=message=}" == "прайс" || "{=message=}" == "стоимость"

Ответ: Наши тарифы: [ссылка на прайс]. Для индивидуального расчета напишите менеджеру.

Условие 3 — контакты:

"{=message=}" == "контакты" || "{=message=}" == "телефон"

Ответ: Наш телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX. Электронная почта: info@company.ru

Ответ по умолчанию:

Спасибо за сообщение! Менеджер свяжется с вами в рабочее время (Пн-Пт, 9:00-18:00).

3. Добавьте кнопки

Сделайте навигацию удобнее с помощью кнопок:

Выберите тему:
{buttons:[[Цены] [Контакты]][[Часы работы] [Задать вопрос]]}

Улучшения

• Подключите ИИ для ответов на нестандартные вопросы
• Сохраняйте обращения в базу данных для аналитики
• Отправляйте уведомления по электронной почте менеджеру о новых обращениях