Бот для CRM

Бот для CRM автоматически создает контакты и сделки в Bitrix24 или AmoCRM при обращении клиента через Telegram. Менеджеры получают заявки без ручного ввода.

Сценарий

Клиент пишет боту → бот собирает данные → создает лид в CRM → уведомляет менеджера

Создание

1. Подготовьте проект

Создайте проект с Telegram-триггером.

2. Соберите данные клиента

Используйте многошаговый диалог:

Шаг 1: Спросите имя

Здравствуйте! Как вас зовут?

register_next_step → 2

Шаг 2: Сохраните имя и спросите телефон

add_var: client_name = {=message=}
send_message: Ваш номер телефона?
register_next_step → 3

Шаг 3: Сохраните телефон и создайте лид

add_var: client_phone = {=message=}

3. Отправьте данные в CRM

Добавьте блок CRM с типом Bitrix24:

url: https://your-portal.bitrix24.ru/rest/crm.lead.add
method: POST
body: {
  "fields": {
    "TITLE": "Заявка из Telegram",
    "NAME": "{=client_name=}",
    "PHONE": [{"VALUE": "{=client_phone=}"}],
    "SOURCE_ID": "TELEGRAM"
  }
}
save_as: crm_result

4. Подтвердите клиенту

Спасибо, {=client_name=}! Ваша заявка принята. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Применение

• Сбор заявок из Telegram и WhatsApp
• Автоматическое создание контактов в CRM
• Обновление статусов сделок по триггерам
• Уведомления менеджерам о новых обращениях